Account en gegevens verwijderen
Visualize App B.V. (Visualize Meditations)
Bij Visualize kun je op elk moment je account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens laten verwijderen. Dit kan op twee manieren: rechtstreeks in de app of met een verzoek per e-mail. Hieronder lees je hoe het werkt, welke gegevens worden verwijderd en welke gegevens wij (uitsluitend wanneer dat wettelijk verplicht is) nog een beperkte tijd bewaren.
1. Je account verwijderen in de app
Je verwijdert je account rechtstreeks in de Visualize-app:
- Open de Visualize-app en ga naar Profiel.
- Tik op het tandwiel (Instellingen).
- Kies Account.
- Tik op Verwijder account en bevestig.
Je account en de bijbehorende gegevens worden hierna verwijderd. Het proces is direct en zonder onnodige tussenstappen.
2. Je account verwijderen via e-mail
Liever per e-mail? Stuur dan een verzoek naar [email protected], bij voorkeur vanaf het e-mailadres waarmee je account is aangemaakt, met de vermelding dat je je account en gegevens wilt laten verwijderen. Wij verwerken je verzoek binnen 30 dagen en bevestigen de verwijdering per e-mail.
3. Welke gegevens worden verwijderd
Bij verwijdering van je account wissen wij alle persoonsgegevens die aan je account zijn gekoppeld, waaronder:
- Je account- en profielgegevens (naam, e-mailadres, inloggegevens)
- Je voorkeuren en instellingen
- Je luistergeschiedenis, voortgang en favorieten
- Overige aan je account gekoppelde gebruiksgegevens
4. Welke gegevens bewaren wij (en hoe lang)
Sommige gegevens moeten of mogen wij na verwijdering nog een beperkte periode bewaren, uitsluitend om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter beveiliging. Deze gegevens worden niet langer voor andere doeleinden gebruikt en daarna definitief verwijderd of geanonimiseerd:
- Betaal- en transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Supportcommunicatie: tot 24 maanden
- Technische logs: 3–12 maanden
Betalingen verlopen via de Apple App Store of Google Play. Bank- of kaartgegevens worden nooit door Visualize bewaard.
5. Let op: je abonnement opzeggen
Het verwijderen van je account zegt je abonnement niet automatisch op. Beheer of annuleer je abonnement via de in-app aankopen van de store waar je het hebt afgesloten:
- Apple App Store: Instellingen → jouw naam → Abonnementen → Visualize.
- Google Play: Play Store → profielicoon → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Visualize.
6. Vragen of hulp nodig?
Kom je er niet uit of heb je vragen over het verwijderen van je account of gegevens? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
Visualize App B.V. (Visualize Meditations)
Keizersgracht 391 A
1016 EJ Amsterdam
E-mail: [email protected]
Versie: augustus 2026