Privacy beleid

Privacyverklaring – Visualize App B.V.

Bij Visualize App B.V. (“Visualize”, “wij” of “ons”) hechten wij grote waarde aan jouw privacy en aan een veilige, zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens. Via onze mobiele applicatie (“App”) en website (“Website”) bieden wij toegang tot meditaties, visualisaties, affirmaties en andere bewustzijnsgerichte content. Om je deze ervaring te kunnen bieden, verwerken we bepaalde gegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij jouw privacy beschermen.

Visualize App B.V.
Keizersgracht 391 A
1016 EJ Amsterdam
KvK: 97964131
BTW: NL868305911B01

1. Gebruik door personen jonger dan 16 jaar

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Ben je jonger dan 16, dan mag je de App en Website alleen gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijk voogd. Wij kunnen te allen tijde om een verificatie daarvan verzoeken.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van de App en Website, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Account- en identificatiegegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Inloggegevens (versleuteld)
• Voorkeursinstellingen (taal, gekozen content, meldingen)
• Geboortedatum (optioneel)

2.2 App-gebruik en voortgang

• Geluisterde meditaties, visualisaties en affirmaties
• Afspeelduur, voortgang en herhaalgedrag
• Toegevoegde favorieten
• Interactiepatronen (bijv. waar je klikt en hoe je navigeert)

2.3 Technische en apparaatgegevens

• IP-adres
• Unieke device-ID’s
• Apparaattype, besturingssysteem en versienummer
• Logdata en crashmeldingen
• Push-notificatietoken

2.4 Abonnement en transactiegegevens

• Type abonnement (maandelijks, jaar, proefperiode)
• Status van je abonnement
• Transactiegegevens afkomstig van Apple App Store
• Nooit bank- of kaartgegevens; deze blijven bij Apple

2.5 Communicatie en interactie

• Klantenservicevragen
• E-mails en berichten
• Feedback, beoordelingen en enquêtes

2.6 Cookies en trackingtechnieken

Via Website én App wordt gebruikgemaakt van:

• Cookies
• Pixels
• SDK’s
• Analytische tools

Meer hierover vind je in onze Cookieverklaring.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

3.1 Om onze App en Website te kunnen aanbieden

• Accountbeheer
• Personalisatie van jouw ervaring
• Toegang tot content en functionaliteiten
• Synchronisatie tussen apparaten

3.2 Voor uitvoering van het abonnement

• Betalingen via Apple App Store
• Automatische verlenging indien van toepassing
• Administratie en facturatie
• Communicatie over abonnementswijzigingen

3.3 Verbetering van onze dienstverlening

• Analyse van gebruikspatronen
• Testen van nieuwe functionaliteiten
• Optimaliseren van content en gebruikerservaring
• Opsporen en oplossen van technische problemen

3.4 Marketing en gepersonaliseerde communicatie

• Nieuwsbrieven via MailBlue
• Push-notificaties
• Promoties en aanbiedingen (alleen met toestemming)

3.5 Klantenservice en support

• Beantwoorden van vragen
• Afhandeling van klachten
• Oplossen van accountvragen

3.6 Wettelijke verplichtingen

• Administratie- en belastingwetgeving
• Bewaarverplichtingen
• Reageren op verzoeken van bevoegde autoriteiten

4. Rechtsgronden voor verwerking

• Uitvoering van de overeenkomst (jouw abonnement en gebruik van de App)
• Gerechtvaardigd belang (analyse, beveiliging, marketing, verbetering)
• Toestemming (nieuwsbrieven, pushmeldingen, HealthKit/Google Health Connect)
• Wettelijke verplichtingen

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit. Wel delen we gegevens met zorgvuldig geselecteerde partijen die nodig zijn om onze diensten te kunnen leveren.

5.1 Categorieën ontvangers

• Apple App Store – abonnementen en betalingen
• MailBlue – e-mailmarketing en communicatie
• Hostingprovider – serverbeheer
• Analyticsdiensten – o.a. Firebase en Mixpanel
• Crash- en performance monitoring
• Supporttools – indien van toepassing
• Marketingpartners – advertentie-attributie en statistiek

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

5.2 Wettelijke verplichtingen

Wij verstrekken persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan toezichthouders of opsporingsinstanties.

6. Koppeling met Apple Health of Google Health Connect

Indien jij daar actief voor kiest, kan Visualize bepaalde luistergegevens synchroniseren met Apple Health of Google Health Connect. Dit gebeurt uitsluitend:

• Met jouw uitdrukkelijke toestemming
• Volgens de voorwaarden van Apple en Google

7. Websites en diensten van derden

Onze App en Website kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze privacyverklaring is daarop niet van toepassing. Wij adviseren je het privacybeleid van deze partijen te raadplegen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

• Verbetering van functionaliteit
• Verzamelen van statistieken
• Optimaliseren van marketing
• Mogelijk maken van personalisatie

9. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang account actief is + 12 maanden
• Betaal- en transactiegegevens: 7 jaar
• Supportcommunicatie: 24 maanden
• Marketinggegevens: tot toestemming wordt ingetrokken
• Technische logs: 3–12 maanden

10. Beveiliging van persoonsgegevens

• Encryptie
• Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
• Toegangsbeperkingen
• Monitoring en logging
• Veilige datacenters
• Back-ups en redundantie

11. Jouw rechten onder de AVG

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering (recht op vergetelheid)
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen verwerking (waaronder marketing)
• Intrekking van toestemming

12. Wijzigingen

Visualize behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via de App en Website.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle content in de Visualize App – waaronder audio, meditaties, visualisaties, teksten, afbeeldingen en ander digitaal materiaal – is eigendom van Visualize App B.V. en/of auteur Christine Beijnen.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van jouw rechten kun je contact opnemen met:

Visualize App B.V.
Keizersgracht 391 A
1016 EJ Amsterdam
E-mail: info@visualizeapp.com

Versie: november 2025